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Häufige Fragen

Was sind Pakete in kutego® und wie funktionieren sie?​

Pakete in kutego® sind Kontingente, die Kunden erwerben können – zum Beispiel 5er-Karten, 10er-Karten oder thematische Bundles, mit denen bestimmte Angebote gebucht werden dürfen.
Nach Kauf eines Pakets kann der Kunde die enthaltenen Leistungen direkt im Kundenlogin einlösen, ohne erneut bezahlen zu müssen. Das System reduziert das Restkontingent bei jeder Buchung automatisch.

Wie lege ich ein neues Paket an?​

Gehe zu Pakete > Paketvorlagen und klicke auf „Anlegen“. Dort definierst du:

  • den Titel des Pakets,
  • die Anzahl der enthaltenen Einheiten und welche Kurse oder Termine mit dem Paket buchbar sind.
  • den Preis,
  • die Gültigkeitsdauer,
    Nach dem Speichern erscheint das Paket in der Übersicht und kann online oder intern gebucht werden.

Wie kann ein Kunde ein Paket online kaufen?​

Um dein Paket auf der Webseite buchbar zu machen, integriere das Paketmodul an der gewünschten Stelle. Das Paket wird daraufhin sowohl auf deiner Webseite als auch im Kundenportal unter „Pakete“ angezeigt. Alternativ kannst du den Direktbuchungslink nutzen, beispielsweise im Rahmen von E-Mail-Marketing-Kampagnen. Nach dem Kauf wird das verbleibende Kontingent sofort aktiviert und kann für entsprechende Angebote eingesetzt werden.

Wie kann ich ein Paket mit bestimmten Kursen oder Terminen verknüpfen?​

Beim Anlegen oder Bearbeiten des Pakets findest du den Bereich „Paketbestandteile“. Dort kannst du genau auswählen, welche Kurse, Kurskategorien, Einzeltermine oder Tickets mit diesem Paket buchbar sind.

Wie funktioniert die Kontingentreduzierung bei der Buchung?​

Kunden, die ein Paket gebucht haben, finden in ihrem Kundenlogin den Reiter “Pakete”. Hier können sie einsehen, wie viel Restkontingent ihnen noch zur Verfügung steht und direkt in das gewünschte Angebot buchen. Mit der Buchung wird das Restkontingent automatisch reduziert.

Wie kann ich Restkontingente eines Pakets einsehen?​

Öffne das Paket und wechsle zum Reiter „Paketbestandteile“. Dort kannst du sehen, wie viele Einheiten aktuell noch verfügbar sind. Auch im Kundenlogin kann das verbleibende Kontingent jederzeit im Reiter „Pakete“ eingesehen werden.

Wie storniere oder kündige ich ein Paket?​

Um ein Paket zu stornieren, stornierst du die Rechnung, mit der das Paket ursprünglich gebucht wurde. Dabei erscheint der Schalter „Paket stornieren“:

  • Wenn der Schalter aktiviert ist: Alle Buchungen, die über dieses Paket entstanden sind, werden ebenfalls storniert und die Teilnehmer aus den Angeboten entfernt.
  • Wenn der Schalter deaktiviert bleibt: Nur die Rechnung wird storniert, das Paket bleibt beim Kunden bestehen, und der Kunde kann das Kontingent weiter nutzen.
    So kannst du flexibel entscheiden, ob das Paket vollständig rückabgewickelt oder nur finanziell korrigiert werden soll.

Wie kann ich ein Paket nachträglich verändern (Preis, Kontingent, Laufzeit)?​

Öffne das Paket unter Pakete > Paketvorlagen und wähle „Bearbeiten“. Dort kannst du Preis, Kontingent und Gültigkeit ändern.
Beachte: Änderungen gelten nur für zukünftige Käufe. Bereits gekaufte Pakete bleiben unverändert, um die Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.

Bestehende Pakete können bearbeitet werden, indem das Kundenpaket aufgerufen und im Reiter “Paketbestandteile” individuelle Anpassungen vorgenommen werden.

Was passiert, wenn ein Kunde ein Paket kauft, aber keine Angebote mehr frei sind?​

Der Kunde behält sein aktives Kontingent, kann jedoch erst dann buchen, wenn wieder passende Angebote verfügbar sind. Nach Ablauf der Paketgültigkeit verfällt das verbleibende Kontingent. In diesem Fall kannst du das Paket anpassen, indem du entweder die Gültigkeitsdauer oder die enthaltenen Bestandteile erweiterst.

Wie kann ich ein Paket manuell einem Kunden zuordnen?​

Erstelle für den Kunden eine Rechnung und wähle den Typ “Paket”. Wähle anschließend das gewünschte Paket und den entsprechenden Teilnehmer aus. kutego® generiert automatisch die zugehörige Rechnung, und der Kunde erhält, sofern aktiviert, per E-Mail die “Buchungs-Bestellbestätigung”. Direkt nach der Erstellung wird das Kontingent im Kundenkonto freigeschaltet.

Wie kann ich Pakete in der Rechnungsstellung berücksichtigen?​

Beim Kauf eines Pakets wird automatisch eine Rechnung erstellt, die den Komplettpreis des Pakets enthält. Einzelne Buchungen, die mit dem Paket erstellt werden, werden nicht erneut berechnet, da die Leistung durch das Paket gedeckt ist. In diesem Fall wird lediglich eine “Buchung” angelegt und keine Rechnung generiert.

Können Kunden mehrere Pakete gleichzeitig besitzen?​

Ja, Kunden können beliebig viele Pakete erwerben. kutego® zeigt im Kundenlogin automatisch alle gültigen Pakete an, sodass die Buchung des gewünschten Kontingents problemlos vorgenommen werden kann.

Wie können Kunden Pakete im Kundenlogin nutzen?​

Im Kundenportal gibt es den Menüpunkt „Pakete“, in dem der Kunde:

  • sein Restkontingent sieht,
  • passende Angebote aufrufen kann und direkt Buchungen durchführen kann,
  • das Ablaufdatum des Pakets einsehen kann.
    Der Kunde muss dafür nicht mehr auf die Webseite des Kursanbieters wechseln – alles funktioniert direkt im Login.